Februar 2019

di19Feb11:1512:45A 5 Spenderservice – Wege zu einer guten SpenderbindungFlorian Oswald und Sebastian Maetzel, Spendenhilfsdienst, Berlin11:15 - 12:45 Event Tags––» MEHR

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Jeder erwartet heute einen schnellen und umfassenden Service als Kunde, und diese Erwartungen übertragen mehr und mehr Unterstützer auch auf ihre Non-Profit-Organisationen. Wir zeigen Ihnen Kommunikationskanäle, über die Ihre Unterstützer Sie erreichen wollen und wie Sie diese effektiv für Ihre Spenderbindung miteinander verknüpfen können. Hohe Servicelevel und schnelle Bearbeitungszeiten sind heute Standards, von denen auch gemeinnützige Akteure profitieren können. Seien Sie dort erreichbar, wo Ihre Spender sind, sei es über Chats, E-Mail, Social Media oder Voice (Telefon), und sprechen Sie Ihre Spender mit individuellem Service an. Nutzen Sie jeden Spenderkontakt für Ihren Fundraisingerfolg.

Florian Oswald und Sebastian Maetzel, Spendenhilfsdienst, Berlin
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