B 3 Wie sie Datenbanken im Spenderservice optimal einsetzen

Die praktischen Herausforderungen im Spenderservice auf dem Weg in die Zukunft des Fundraisings und wie man sie mithilfe einer professionellen Datenbank-Lösung meistern kann. Fortwährend ändern sich die Rahmenbedingungen und damit die Anforderungen, die an den Spenderservice gestellt werden. Ob es um rechtliche Anforderungen geht, um neue Kommunikationswege und Formen der Ansprache, bis hin zu neuen Zahlungswegen, die organisatorisch und in der Datenbank abgedeckt sein wollen. In diesem Workshop möchten wir uns über diese Herausforderungen und erfolgreiche Lösungsansätze austauschen.

Mathias Jäger
ist Leiter des Fundraising-Service-Centers bei der GFS Fundraising Solutions GmbH. Nach mehr als 30 Jahren Dienstleistung im Spender- und Mitgliederservice verfügt er über eine große Fundraising-Erfahrung. Er arbeitete in dieser Zeit mit verschiedenen Datenbanklösungen für die Adress- und Bußgeldverwaltung sowie Spendenbuchhaltung für verschiedenste Organisationen unterschiedlicher Größenordnung und Themengebiete. Die Konzeption und Implementierung von Lösungen zur strukturierten Abbildung von Fundraising-Kampagnen in Spenderservice und Datenbank zählt zu seinen besonderen fachlichen Interessen.