X 5 Die Kunst der Donor Journey: Effizientes Case- und Fundraising-Management mit Herz und Automation - Teil 2

Die Donor Journey-Medaille hat immer zwei Seiten: Die Seite der Spender:innen, welche eine möglichst einfache Kommunikation für ihre vermeintlich einfachen Fragestellungen und Anliegen wünschen. Und die Seite der Organisationen, die ihre internen Prozesse und verschiedene Tools teamübergreifend möglichst effizient aufstellen wollen. In diesem Workshop beschäftigen wir uns mit der Fragestellung, wie es gelingt das Case-Management und Fundraising-Management von Kampagnen so umzusetzen, dass Spender:innen und Fundraiser:innen glücklich werden. Und wie emotionale und persönliche Ansprache nicht auf der Strecke bleiben, wenn wir gleichzeitig mehr Automation in Fundraising und Spenderservice anwenden. Der Workshop bietet Anregungen, Erfahrungsaustausch und Inspiration verbunden mit praktischen Übungen.

Jörg Reschke
ist Experte für Digitale Kommunikationsstrategien und Fundraising. Seit 2012 ist er Dozent der Fundraising-Akademie. Er betreibt den Blog sozialmarketing.de und ist Herausgeber des Buches "Online Fundraising". Bei der IT-Beratung Capgemini ist er Senior Business Analyst und Ansprechpartner für Nonprofit-Organisationen, die sich in Sachen Digitalisierung weiterentwickeln möchten.